Obchodní podmínky a ubytovací řád
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem ubytovacího zařízení Apartmány Dyjákovičky, s.r.o., IČO 24947695, se sídlem Lidická 700/19, 602 00 Brno (Veveří) (dále jen „poskytovatel„) a klientem (dále jen „host„) při poskytování služeb krátkodobého ubytování ve smyslu § 2326 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ„).
2. Identifikace poskytovatele
- Obchodní firma: Apartmány Dyjákovičky, s.r.o.
- IČO: 24947695
- Sídlo: Lidická 700/19, 602 00 Brno (Veveří)
- Zápis v OR: Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 151313
- Adresa provozovny: Dyjákovičky, 671 26, okres Znojmo
- Kontakt: rezervace@apartmanydyjakovicky.cz
3. Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy je krátkodobé ubytování hosta v některém z apartmánů provozovatele za sjednanou cenu. Smlouva se uzavírá okamžikem potvrzení rezervace ze strany poskytovatele, ať už elektronicky (e-mail) nebo přes rezervační platformu (např. Booking.com).
4. Rezervace a uzavření smlouvy
Rezervaci lze provést:
- prostřednictvím poptávkového formuláře na webu,
- e-mailem na rezervace@apartmanydyjakovicky.cz,
- telefonicky,
- nebo přes rezervační platformu.
Rezervace je závazná po doručení potvrzení od poskytovatele a po úhradě zálohy ve výši 50 % z celkové ceny pobytu (pokud není dohodnuto jinak). Zbývající částku host hradí nejpozději v den příjezdu (v hotovosti, převodem nebo kartou).
5. Cena a platební podmínky
Aktuální ceny pobytů jsou uvedeny na stránce Balíčky & Ceník. Ceny jsou uvedeny včetně DPH (pokud je provozovatel jejím plátcem) a zahrnují vše, co je v daném balíčku specifikováno (zpravidla noclehy, vybavení, vířivku, parkování). Doplňkové služby (snídaně, večerní koš, e-kola) jsou účtovány zvlášť dle ceníku.
Daň z ubytování (poplatek z pobytu obci) ve výši dle obecně závazné vyhlášky města/obce je účtována zvlášť.
6. Storno podmínky
Host je oprávněn rezervaci zrušit kdykoliv před začátkem pobytu. Storno poplatky:
- Zrušení více než 30 dní před nástupem: 0 Kč (vrátíme zálohu v plné výši).
- Zrušení 14–30 dní před nástupem: 30 % z ceny pobytu.
- Zrušení 7–13 dní před nástupem: 50 % z ceny pobytu.
- Zrušení méně než 7 dní před nástupem nebo nedostavení se: 100 % z ceny pobytu.
V mimořádných případech (úmrtí v rodině, vážná nemoc doložená lékařskou zprávou, vyšší moc) může poskytovatel storno poplatky snížit nebo prominout.
7. Odstoupení od smlouvy
Host bere na vědomí, že podle § 1837 písm. j) OZ nelze odstoupit od smlouvy o ubytování, pokud podnikatel poskytuje plnění v určeném termínu. Standardní 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy uzavřené přes internet (§ 1829 OZ) se tedy na ubytování nevztahuje.
8. Práva a povinnosti hosta — Ubytovací řád
Host je povinen:
- Při příjezdu předložit platný doklad totožnosti pro účely ubytovací knihy (zákon č. 326/1999 Sb.).
- Užívat apartmán jen k účelu ubytování a v souladu s tímto řádem.
- Zachovávat klid od 22:00 do 7:00.
- Neprovádět žádné úpravy apartmánu (přesouvání nábytku, pořizování děr, malování).
- Nekouřit v apartmánu (kouření je povoleno pouze ve venkovních prostorách).
- Hlásit závady neprodleně poskytovateli.
- Při odjezdu nezapomenout odevzdat klíče a zanechat apartmán v rozumném stavu (nemusí uklízet, ale nezpůsobit nadměrné znečištění).
Časy:
- Check-in: od 15:00 (po dohodě možný earlier check-in).
- Check-out: do 11:00 (po dohodě možný late check-out).
Dětí, mazlíčci, návštěvy:
- Děti do 5 let zdarma s vlastní dětskou výbavou.
- Domácí mazlíčci po předchozí domluvě a za poplatek.
- Návštěvy hostů, které v apartmánu nepřespí, jsou bez problémů.
9. Odpovědnost za škody
Host odpovídá za škody, které způsobí v apartmánu nebo v zařízení provozovatele on sám nebo osoby, které spolu s ním ubytovává, v souladu s § 2920 a násl. OZ. Drobné škody do 500 Kč host nahradí na místě, větší škody budou vyúčtovány. Provozovatel není odpovědný za ztrátu věcí, které host nechá v apartmánu (doporučujeme cennosti uschovat).
10. Reklamace
Případné reklamace nedostatků v poskytnutých službách host uplatní bezodkladně u provozovatele (osobně, telefonicky nebo e-mailem). Pokud reklamace nemůže být vyřešena na místě, je možné ji podat písemně. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od doručení.
11. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy o ubytování je věcně příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Online platformu pro řešení sporů (ODR) provozuje Evropská komise: ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů je upraveno samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů.
13. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu v ČR. Pokud je některé ustanovení neplatné, zůstávají ostatní v platnosti.